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Clients

Chaque commande crée (ou met à jour) une fiche client. Cette page couvre la liste clients, la segmentation et les fonctionnalités CRM.

🎬 Vidéo​

La liste des clients​

Tableau de bord → Clients affiche chaque client avec :

  • Nom, téléphone, email
  • Total des commandes, total dépensé
  • Date de la dernière commande
  • Wilaya
  • Étiquettes (vous pouvez ajouter : VIP, faux, plaignant…)

Filtrez par :

  • Wilaya
  • Nombre de commandes (1, 2+, 5+)
  • Total dépensé (> X DA)
  • Date de la dernière commande

Page de détail client​

Cliquez un client pour voir :

  • Coordonnées
  • Toutes les commandes (avec chronologie + statut)
  • Revenu total
  • Valeur moyenne de commande
  • Taux de répétition
  • Notes (internes)

Segmentation​

Segments les plus utilisés :

  • VIP — total dépensé > 20 000 DA. Mérite un traitement spécial.
  • Récurrent — ≥ 2 commandes. Vous fait déjà confiance.
  • À risque — dernière commande ≥ 90 jours. Cible de campagne de réengagement.
  • One-and-done — exactement 1 commande. Probablement une inadéquation produit.

Export en masse​

Exportez la liste filtrée en CSV : nom, téléphone, email, wilaya, total_commandes, total_dépensé. Pour campagnes SMS, listes de diffusion ou import dans un autre CRM.

attention

Les données clients sont régies par la loi algérienne sur la vie privée et les conditions DZBuild. Ne partagez ni ne vendez la liste. Les clients peuvent demander la suppression.

Types de clients​

TypeQuand
InvitéA acheté sans créer de compte (la plupart des acheteurs COD)
InscritA créé un compte lors du checkout — peut voir son historique
ImportéAjouté par vous via CSV

Utilisation avec l'API​

Pour un accès programmatique, voir l'API Clients.