Abonnements & facturation
Cette page couvre la gestion de votre abonnement — dates de facturation, renouvellement, échecs de paiement, remboursements.
Où gérer
Tableau de bord → Abonnements affiche :
- Plan actuel + niveau
- Prochaine date de facturation
- Les 12 dernières factures (téléchargeables en PDF)
- Méthode de paiement enregistrée
- Boutons Annuler / Changer de plan
Cycles de facturation
| Plan | Cycle | Facturé |
|---|---|---|
| Gratuit | S/O | Jamais |
| Pro / Pro+ | Mensuel ou annuel | En début de cycle |
| Unlimited / Enterprise | Annuel | Par contrat |
Les abonnements annuels offrent 2 mois gratuits vs le mensuel.
Méthodes de paiement
- SlickPay (CIB / EDAHABIA) — prélèvement automatique à chaque cycle.
- BaridiMob — virement manuel, vous confirmez la réception chaque cycle.
- CCP / Virement bancaire — manuel ; principalement pour l'annuel.
Renouvellement
- SlickPay : prélevé automatiquement à la date de renouvellement. Reçu envoyé par email.
- BaridiMob/CCP : nous vous envoyons un rappel 7 jours + 3 jours avant expiration. Payez → uploadez le reçu → l'admin vérifie → le plan est prolongé.
Échecs de paiement
- Refus SlickPay : nous réessayons 3 fois sur 5 jours, puis passons au plan Gratuit avec 7 jours de grâce.
- BaridiMob/CCP non reçu : passage au Gratuit à l'expiration avec 7 jours de grâce.
Remboursements
- Dans les 7 jours du premier mois payant — remboursement complet, sans questions, contactez le support.
- Annulation en milieu de cycle — pas de remboursement au prorata ; reste actif jusqu'à la fin du cycle.
- Annulation annuelle — au cas par cas via le support.
Taxes / TVA
La TVA algérienne s'applique si votre entreprise y est assujettie. Nous facturons TVA incluse par défaut ; les marchands assujettis peuvent demander des factures avec TVA séparée.
Reçus
Chaque paiement réussi génère un reçu PDF disponible dans Abonnements → Factures. Téléchargez pour la comptabilité.
Facturation multi-boutique
Votre abonnement couvre toutes vos boutiques sous un seul compte. Ajouter une 2e ou 3e boutique n'ajoute pas de frais.
Questions fréquentes
Q : Puis-je payer 6 mois d'avance sur l'abonnement mensuel ? R : Oui via CCP/BaridiMob. Emailez le support pour le code de réduction (~5%).
Q : Des boutiques différentes ont besoin de plans différents — c'est possible ? R : Pas encore. Les plans sont par compte, pas par boutique. Sur la roadmap.
Q : Échec de paiement — mes données seront-elles supprimées ? R : Non. Nous passons au Gratuit pendant la grâce mais les données sont conservées indéfiniment. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.