Gestion avancée des commandes
Catégorie : Commandes · Type : Module officiel gratuit
Page dédiée type CRM avec sous-statuts (sans réponse, ligne occupée, reporté, faux, doublon, annulé par le client, en attente d'appel, chez le transporteur, retourné, complété), suivi des tentatives d'appel et historique complet des statuts. NE modifie PAS la page commandes standard.
🎬 Vidéo
Pourquoi l'installer
Si vous gérez 20+ commandes/jour avec un flux d'appel-confirmation, la liste standard ne suffit pas. Il vous faut savoir :
- Qui n'a pas répondu
- Qui a dit « rappelle demain »
- Quelles commandes sont des doublons de spammers
- Quels numéros sont faux
- Lesquelles sont chez le transporteur vs livrées
Advanced Orders vous donne tout cela comme page CRM, séparée de la liste standard.
Fonctionnalités
- Page CRM dédiée
- 12 sous-statuts (sans réponse, occupé, reporté, faux, doublon…)
- Suivi des tentatives d'appel avec notes
- Historique complet des changements de statut par commande
- Filtre & recherche par sous-statut
- Aucun impact sur la page commandes standard
Sous-statuts
| Sous-statut | Sens |
|---|---|
| Sans réponse | Le client n'a pas répondu |
| Ligne occupée | Téléphone occupé / injoignable |
| Reporté | Le client a demandé à être rappelé |
| Faux | Numéro / infos faux |
| Doublon | Même personne, deux commandes |
| Annulé par le client | Confirmé puis annulé |
| En attente d'appel | Le client a dit qu'il rappellerait |
| Chez le transporteur | Remis au transporteur |
| Retourné | Retourné par le client |
| Complété | Livré + payé |
Comment l'utiliser
- Installez + activez depuis Tableau de bord → Modules → Gestion avancée des commandes.
- Un nouveau menu CRM Orders apparaît dans la barre latérale.
- La page affiche les commandes groupées par sous-statut avec UI de suivi d'appels.
- Cliquez une commande → loggez un appel → réglez le sous-statut → enregistrez.
- Le sous-statut se synchronise avec la page commandes standard (visible dans la chronologie).
Compatibilité
- Fonctionne en parallèle de la page commandes standard (ne la remplace pas).
- Fonctionne avec tous les transporteurs + méthodes de paiement.
- Compatible avec Stop Desk et Limit Orders Per IP.