Product Reviews
Catégorie : Marketing · Type : Module officiel gratuit
Laissez les clients laisser des notes étoiles + avis photo sur vos produits. Les avis vérifiés augmentent considérablement la conversion (+20–40% sur la plupart des boutiques).
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Pourquoi l'installer
Le trafic froid est sceptique. Des avis réels de vrais clients algériens (avec photos !) sont le signal de confiance le plus puissant. Sans avis, vous comptez uniquement sur vos descriptions pour convaincre.
Fonctionnalités
- Note de 1 à 5 étoiles
- Avis écrit optionnel
- Upload de photo optionnel (1–4 photos)
- Badge "Achat vérifié" (nous vérifions que le client a commandé le produit)
- File de modération (vous approuvez avant publication)
- Répondre publiquement aux avis
- Filtrer les avis (5★, 4★, avec photos…)
- Email automatique "laissez un avis" 7 jours après livraison
Comment l'utiliser
- Installez + activez depuis Tableau de bord → Modules → Product Reviews.
- Paramètres → Avis :
- Auto-approbation : ON ou OFF
- Email auto après livraison : ON / OFF + délai en jours
- Champs requis : note seulement / note + texte / note + texte + photo
- Enregistrez.
Les pages produit de la boutique ont maintenant une section Avis.
Email automatique
7 jours après une livraison réussie, nous envoyons au client :
"Comment était votre [nom du produit] ? Laissez un avis et aidez les autres à décider."
Avec un lien en un clic vers le formulaire d'avis (pré-rempli avec nom + email + produit).
Modération
Par défaut, tous les avis vont en file d'attente. Approuvez depuis Marketing → Avis → En attente. Raisons de rejet :
- Propos obscènes / haineux
- Hors sujet
- Manifestement faux (spam)
- Avis négatif pour le mauvais produit
Les avis approuvés sont publics ; les rejetés n'apparaissent jamais.
Bonnes pratiques
- Ne filtrez pas pour 5 étoiles uniquement — un mélange de 4 et 5 étoiles paraît plus authentique et convertit mieux que tout 5.
- Répondez à chaque avis — surtout les négatifs. "Désolé, contactez le support" transforme un 1 étoile en correction 4 étoiles.
- Encouragez les avis photo — offrez un code de réduction 5% dans l'email auto pour les avis avec photos.
Questions fréquentes
Q : Puis-je importer des avis d'une autre plateforme ? R : Oui — Paramètres → Avis → Importer CSV (plan Pro).
Q : Les faux avis me nuiront-ils ? R : Oui — les acheteurs algériens les repèrent. Auto-approbation OFF est plus sûr pour les nouvelles boutiques.