Paiement à la livraison (COD)
Le paiement à la livraison est la méthode dominante en Algérie. Le client paye en espèces au livreur. ~80 % des commandes e-commerce algériennes sont en COD.
Comment ça fonctionne
- Le client passe commande ; choisit « Paiement à la livraison ».
- La commande passe en
pending→ vous appelez pour confirmer. - Elle passe en
confirmed→ vous expédiez. - Le transporteur livre et collecte le cash.
- Le transporteur vous reverse (typiquement chaque semaine, moins ses frais).
Configuration
COD est activé par défaut sur chaque boutique. Pour désactiver : Tableau de bord → Paramètres → Paiement → Paiement à la livraison → désactiver.
Ce que vous facturez
Le client paie :
- Total articles (DA)
- Frais de livraison (DA)
Le transporteur le collecte et vous le reverse moins :
- Ses frais de livraison (par colis)
- Frais COD optionnels (certains transporteurs prélèvent ~50 DA en plus pour le COD)
Réduire les fausses commandes
COD est excellent pour la confiance mais attire les bots et le spam. Défenses :
- Module Captcha Protection — invisible aux humains, bloque les bots.
- Limit Orders Per IP — limite les commandes répétées d'une même IP.
- Confirmation manuelle par téléphone avant expédition.
- Filtrer les wilayas à fort taux de retour.
Comptabilité
Chaque commande COD livrée a :
cod_amount(ce que le client a payé)courier_fee(ce que le transporteur a retenu)payout(ce que vous recevez)
Utilisez l'export CSV pour la réconciliation mensuelle avec les relevés transporteurs.
FAQ
Q : Que se passe-t-il si le client refuse de payer à la livraison ?
R : Le transporteur vous renvoie le colis. La commande passe en cancelled et le stock est restauré. Vous payez l'aller-retour.
Q : Le client peut-il payer partiellement ? R : Non, le COD est binaire — paiement complet ou refus.
Q : Quand suis-je payé ? R : Les transporteurs règlent généralement chaque semaine. Yalidine + ZR Express payent chaque mardi/mercredi. Vérifiez le calendrier de chacun.