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Paiement à la livraison (COD)

Le paiement à la livraison (COD) est la méthode dominante du e-commerce algérien. Avec COD, le client paie cash directement au transporteur à la livraison, et le transporteur vous reverse ensuite les montants encaissés sur votre compte bancaire ou CCP.

Dans DZBuild, COD est activé par défaut sur chaque boutique — pas de passerelle de paiement, pas d'identifiants, pas d'intégration à mettre en place. C'est le chemin le plus court pour un nouveau marchand.

Le bout en bout​

  1. Le client passe une commande et choisit Cash on Delivery.
  2. La commande arrive dans /dashboard/orders avec le statut pending.
  3. Vous confirmez la commande (call-confirm ou direct) et l'expédiez via votre transporteur lié.
  4. Le transporteur livre le colis et encaisse le cash (prix des produits + livraison) auprès du client.
  5. Le transporteur reverse les montants encaissés selon son propre calendrier (en général chaque semaine), moins ses frais de livraison.
  6. Le statut de la commande suit le flux du transporteur : shipped → delivered (ou returned si le client a refusé).

DZBuild ne touche pas au cash ; toute la partie monétaire se passe entre vous et le transporteur.

Activer / désactiver COD​

COD est l'option par défaut sur chaque boutique. Pour le désactiver :

  1. Allez dans /dashboard/shipping (ou là où les options de paiement de votre boutique sont exposées — voir Commandes).
  2. Désactivez l'option COD.
  3. Enregistrez.

Vous pouvez aussi désactiver COD sur certaines wilayas en les retirant de la table des tarifs — les commandes vers ces wilayas ne peuvent plus utiliser COD puisque le transporteur ne les desservira pas.

Réduire les fausses commandes​

COD est excellent pour la confiance mais attire les bots et les commandes farfelues. Défenses courantes sur DZBuild :

  • L'addon Captcha Protection — invisible pour les humains, bloque les bots.
  • L'addon Limit Orders Per IP — limite le nombre de commandes par IP sur une fenêtre.
  • Une étape d'appel de confirmation avant expédition — détecte la majorité des faux numéros.
  • Filtrer les wilayas à fort taux de retour si vos chiffres montrent une tendance.

Réconcilier les versements transporteur​

Chaque commande COD livrée a :

  • Un sous-total (le montant COD encaissé par le transporteur).
  • Des frais de livraison (encaissés par le transporteur, conservés ou reversés selon votre contrat).
  • Des frais transporteur (déduits avant versement).

Utilisez l'export des commandes de /dashboard/orders pour réconcilier vos relevés à l'arrivée des versements.

Questions fréquentes​

Q : Que se passe-t-il si le client refuse de payer à la livraison ? R : Le transporteur retourne le colis et la commande passe en returned (ou cancelled si vous le marquez). Vous payez en général les frais aller-retour au transporteur.

Q : Le client peut-il payer partiellement ? R : Non, COD est binaire — paiement complet ou refus.

Q : À quelle vitesse je suis payé ? R : Chaque transporteur a son calendrier. La plupart règlent chaque semaine. Vérifiez votre contrat avec chacun pour la cadence exacte.

Q : Peut-on combiner COD et paiement en ligne ? R : Oui — gardez COD activé et ajoutez CIB / Edahabia via SlickPay. Le client se sert tout seul au checkout.

Voir Commandes pour le cycle de vie des commandes en détail et Vue d'ensemble des transporteurs pour la part transporteur dans la partie monétaire.