إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الدفع عند الاستلام (COD)

الدفع عند الاستلام (COD) هو وسيلة الدفع المهيمنة في التجارة الإلكترونية الجزائرية. يدفع الزبون نقداً مباشرةً لشركة التوصيل عند تسليم الطرد، ثم تحوّل الشركة المبلغ المُحصَّل لاحقاً إلى حسابك البنكي أو CCP.

في DZBuild يكون COD مفعّلاً افتراضياً لكل متجر — بدون بوابة دفع، بدون بيانات اعتماد، بدون تكامل لإعداده. هو أبسط طريق للتاجر الجديد.

كيف يعمل من البداية إلى النهاية​

  1. ينشئ الزبون طلباً على متجرك ويختار Cash on Delivery.
  2. يصل الطلب إلى /dashboard/orders بحالة pending.
  3. تؤكّد الطلب (مكالمة تأكيد أو معالجة مباشرة) وتشحنه عبر شركتك المربوطة.
  4. تسلّم الشركة الطرد وتجمع النقد (سعر المنتجات + الشحن) من الزبون.
  5. تحوّل الشركة المبلغ المُحصَّل إليك حسب جدولها (أسبوعياً عادة)، مخصومة منه رسوم التوصيل.
  6. تعكس حالة الطلب تدفق التتبع: shipped → delivered (أو returned إذا رفض الزبون).

لا تتحرّك DZBuild في مرحلة المال؛ كامل المسار المالي يكون بينك وبين الشركة.

تفعيل / تعطيل COD​

COD هو الإعداد الافتراضي لكل متجر. لإيقافه:

  1. افتح /dashboard/shipping (أو حيث تُعرض خيارات الدفع لمتجرك — انظر الطلبات).
  2. عطّل خيار COD.
  3. احفظ.

يمكنك أيضاً تعطيل COD على ولايات محددة بحذفها من جدول أسعار الشحن — لن تستطيع الطلبات إلى تلك الولايات استعمال COD لأن الشركة لا تخدمها.

تقليل الطلبات الوهمية​

COD رائع للثقة لكنه يستدعي روبوتات وطلبات هزلية. أبرز الدفاعات في DZBuild:

  • إضافة Captcha Protection — غير مرئية للبشر، تمنع الروبوتات.
  • إضافة Limit Orders Per IP — تضع حداً لعدد طلبات IP واحد في فترة زمنية.
  • خطوة تأكيد بالمكالمة قبل الشحن — تكشف معظم الأرقام الوهمية.
  • تصفية الولايات ذات معدلات الإرجاع العالية إذا أظهرت أرقامك نمطاً.

تسوية مدفوعات شركة التوصيل​

كل طلب COD مُسلَّم له:

  • مجموع فرعي (مبلغ COD الذي حصّلته الشركة).
  • رسوم شحن (تجمعها الشركة وتُبقيها أو تُمررها لك حسب عقدك).
  • رسوم توصيل (تُخصم قبل التحويل).

استخدم تصدير الطلبات من /dashboard/orders لتسوية الكشوف عند وصول التحويلات.

أسئلة شائعة​

س: ماذا يحدث إذا رفض الزبون الدفع عند الاستلام؟ ج: تُرجع الشركة الطرد، ويتحوّل الطلب إلى returned (أو cancelled إذا علّمته). عادةً تتحمل أنت رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.

س: هل يستطيع الزبون الدفع جزئياً؟ ج: لا، COD ثنائي — دفع كامل أو رفض.

س: متى يصل المال؟ ج: لكل شركة جدولها. الأغلب يحوّل أسبوعياً. راجع عقدك مع كل شركة لمعرفة الجدول الدقيق.

س: هل يمكن دمج COD مع الدفع الإلكتروني؟ ج: نعم — أبقِ COD مفعّلاً وأضف CIB / Edahabia عبر SlickPay. يختار الزبون بنفسه عند الدفع.

انظر الطلبات لتفصيل دورة حياة الطلب، ونظرة عامة على شركات التوصيل لمعرفة كيف ترتبط مرحلة المال بالشركة المربوطة.