الدفع عند الاستلام (COD)

الدفع عند الاستلام هو طريقة الدفع المهيمنة في الجزائر. يدفع العميل نقداً عند تسليم شركة التوصيل. ~80% من طلبات التجارة الإلكترونية الجزائرية بـ COD.

كيف يعمل

1. يضع العميل طلباً ويختار "الدفع عند الاستلام".
2. ينتقل الطلب إلى pending → تتصل لتأكيد.
3. ينتقل إلى confirmed → تشحن.
4. تُسلِّم الشركة وتجمع النقد.
5. تحوّل الشركة إليك (عادة أسبوعياً، ناقص رسومها).

الإعداد

COD مفعَّل افتراضياً في كل متجر. لتعطيله: لوحة التحكم → الإعدادات → الدفع → الدفع عند الاستلام → إيقاف.

ما الذي تتقاضاه

العميل يدفع:

• مجموع المنتجات (دج)
• رسم الشحن (دج)

تجمع الشركة هذا من العميل وتحوّل إليك ناقصاً:

• رسم التوصيل (لكل طرد)
• رسم اختياري لتحصيل COD (بعض الشركات تأخذ ~50 دج إضافية لـ COD)

تقليل الطلبات الوهمية

COD ممتاز للثقة لكنه يدعو للبوتات / السبام. الدفاعات:

• إضافة Captcha Protection — غير مرئية للبشر، تحجب البوتات.
• Limit Orders Per IP — حد للطلبات المتكررة من نفس IP.
• التأكيد اليدوي بمكالمة قبل الشحن (لاكتشاف الوهمي).
• استبعاد الولايات ذات معدل الإرجاع المرتفع.

المحاسبة

كل طلب COD مسلَّم له:

• cod_amount (ما دفعه العميل)
• courier_fee (ما اقتطعته الشركة)
• payout (ما تستلمه)

استخدم تصدير CSV للتسوية الشهرية مع كشوفات شركة التوصيل.

أسئلة متكررة

س: ماذا يحدث إذا رفض العميل الدفع عند التسليم؟ ج: تُعيد الشركة الطرد إليك. ينتقل الطلب إلى cancelled ويُستعاد المخزون. تدفع رسم الشحن ذهاباً وإياباً.

س: هل يمكن للعميل الدفع جزئياً؟ ج: لا، COD ثنائي — كامل أو رفض.

س: متى أستلم الدفع؟ ج: تتسوّى الشركات عادة أسبوعياً. Yalidine + ZR Express يدفعون كل ثلاثاء/أربعاء. تحقق من جدول كل شركة.