البيع المتقاطع — يُشترى معًا غالبًا
الفئة: واجهة المتجر · أدنى خطة: Pro · المعرّف: cross-sell
بعد أن يطلب العميل، تعرض إضافة البيع المتقاطع نافذة "يُشترى معًا غالبًا" فيها منتجات مقترحة. يضغط العميل على زر + ويؤكّد، فيُضاف المنتج مباشرة إلى نفس الطلب — ثم تؤكّد أنت الإضافة معه هاتفيًا. اضبط المنتجات المقترحة لكل منتج يدويًا، أو دع الإضافة تقترحها تلقائيًا حسب الصنف والأكثر مبيعًا.
شرح بالفيديو
المميزات
- نافذة "يُشترى معًا غالبًا" في صفحة تأكيد الطلب
- يضيف العميل منتجًا مقترحًا إلى نفس الطلب بضغطة واحدة، مع خطوة تأكيد
- اختيار سريع للون/المقاس للمنتجات التي تملك خصائص
- اضبط المنتجات المقترحة لكل منتج يدويًا من لوحة التحكم
- اقتراح تلقائي حسب الصنف ثم الأكثر مبيعًا عند عدم الضبط يدويًا
- تمييز منتجات البيع المتقاطع في لوحة الطلبات وفي إدارة الطلبات المتقدمة
- يظهر المنتج المُضاف فورًا في ملخص الطلب مع تأكيد أنيق
- آمن بحكم التصميم — النافذة مرتبطة بالطلب الذي أتمّه العميل للتو، دون أي تأثير على جلسات الزوار
- لا يعطّل شيئًا — لا يحجب الطلب ولا صفحة التأكيد أبدًا
ماذا تفعل
هذا بيع إضافي بعد الشراء، وليس داخل السلة. فالعميل قد أكّد طلبه فعلًا، ولم يعد هناك ما يُخسر: يظهر الاقتراح في صفحة التأكيد أسفل ملخص الطلب، بلون علامتك التجارية نفسه.
كل منتج مقترح يحمل زر +. الضغط عليه يفتح نافذة تأكيد صغيرة تخبر العميل، بلغة متجرك، أن المنتج سيُضاف مباشرة إلى طلبه الحالي وأنك ستؤكّد معه قريبًا. وإذا كان للمنتج خصائص ظهرت أزرار اختيار اللون/المقاس في المكان نفسه، مع عدّاد كمية يختار به من قطعة واحدة إلى 50 قطعة. وعند التأكيد يُضاف المنتج كسطر جديد على الطلب القائم.
كيف تُختار المنتجات المقترحة
تملأ الإضافة النافذة بهذا الترتيب، وتتوقف حالما يكتمل العدد المطلوب:
- روابطك اليدوية — المنتجات المقترحة التي ضبطتها للمنتجات المطلوبة، بالترتيب الذي رتّبته أنت.
- نفس الصنف — منتجات أخرى تشترك في صنف مع ما طُلب (فقط إذا كان الاقتراح التلقائي مفعّلًا).
- الأكثر مبيعًا — منتجاتك الأكثر مبيعًا (فقط إذا كان الاقتراح التلقائي مفعّلًا وبقيت أماكن شاغرة).
المنتجات الموجودة أصلًا في الطلب مستبعدة دائمًا، وكذلك المنتجات المخفية وغير النشطة والمنتجات المتتبَّعة النافدة من المخزون — فالنافذة لا تقترح أبدًا ما لا يستطيع العميل استلامه.
أوقف الاقتراح التلقائي إذا أردت الاقتصار على المزاوجات التي اخترتها بيدك. وعندها لا تظهر أي نافذة للمنتج الذي لا روابط يدوية له.
الفوائد
- قيمة طلب أعلى بلا ميزانية إعلانية إضافية. الزيارة مدفوعة سلفًا والعميل تحوّل فعلًا — فكل اقتراح يقبله هو ربح إضافي صافٍ.
- بلا تكلفة توصيل إضافية للقطعة المضافة. المنتج ينضم إلى الطلب القائم، فيبقى للطلب سعر شحن واحد بدل أن يصير توصيلة ثانية.
- مكالمة واحدة بدل مكالمتين. أنت تتصل أصلًا لتأكيد الطلب، فتأكيد القطعة المضافة لا يكلّفك شيئًا إضافيًا — وهذا يناسب البيع بالدفع عند الاستلام في الجزائر.
- تعمل حتى لو لم تضبط شيئًا. مع الاقتراح التلقائي، تملأ النافذة نفسها من أصنافك والأكثر مبيعًا من اليوم الأول.
- تتبّع كامل. كل قطعة أضافها العميل تُعلَّم بوضوح، فتعرف دائمًا أي جزء من مبيعاتك جاء من البيع المتقاطع.
كيف تفعّلها
- افتح لوحة التحكم → الإضافات على
/dashboard/addons. - ابحث عن البيع المتقاطع — يُشترى معًا غالبًا ضمن المتجر.
- انقر تفعيل. تتطلب الإضافة خطة Pro أو أعلى — وعلى الخطة المجانية تبقى البطاقة مقفلة ويُرفض التفعيل.
- انقر الإعدادات على البطاقة لفتح صفحة الإدارة على
/dashboard/cross-sell.
البيع المتقاطع موقوف مؤقتًا على قالب digital. فالمتاجر الرقمية تسلّم الملفات فورًا ولها صفحة تأكيد خاصة بها، لذا تعرض البطاقة حالة إيقاف مؤقت. ولا يُحذف أي شيء — روابطك وإعداداتك محفوظة وتعود لحظة رجوعك إلى قالب للسلع المادية.
استخدامها
بطاقة الإعدادات
في أعلى /dashboard/cross-sell:
- الاقتراح التلقائي — مفتاح. عند تفعيله تحصل المنتجات التي لا روابط يدوية لها على اقتراحات (نفس الصنف أولًا ثم الأكثر مبيعًا). مفعّل افتراضيًا.
- أقصى عدد للمنتجات المقترحة — كم منتجًا يُسمح للنافذة بعرضه، من
1إلى8. الافتراضي4. - حفظ الإعدادات — يطبّق الاثنين فورًا.
وتحت بطاقة الإعدادات ثلاثة عدّادات: إجمالي منتجاتك، وعدد المنتجات التي لها اقتراحات، وإجمالي الروابط التي أنشأتها.
ضبط المنتجات المقترحة لكل منتج
- يسرد الجدول منتجاتك، 20 منتجًا في الصفحة، الأحدث أولًا. والمنتجات المؤرشفة غير مدرجة.
- ابحث باسم المنتج أو بالرمز
SKU. - يعرض عمود المنتجات المقترحة الروابط الحالية على شكل بطاقات صغيرة بصورها. أما المنتجات بلا روابط فتعرض ملاحظة، مع تنبيه بأنها ستُقترح تلقائيًا عند تفعيل الاقتراح التلقائي.
- انقر إدارة على أي سطر لفتح نافذة الاختيار. ابحث عن المنتجات بالاسم، وانقر لاختيارها، فتظهر المنتجات المختارة كبطاقات. يمكنك اختيار حتى 12 منتجًا لكل منتج، ثم تعرض النافذة الأوائل منها بحسب إعداد أقصى عدد للمنتجات المقترحة.
- انقر حفظ في النافذة. تظهر الروابط الجديدة على السطر مباشرة.
ماذا يرى العميل
- يُتمّ الطلب فيصل إلى صفحة تأكيد الطلب.
- يظهر شريط "يُشترى معًا غالبًا" أسفل ملخص الطلب، وعلى كل منتج زر +.
- الضغط على + يفتح نافذة التأكيد مع السعر، وأزرار اختيار الخصائص إن وُجدت، وعدّاد الكمية، والمبلغ الذي سيُضاف بالضبط.
- عند التأكيد تظهر شاشة تأكيد متحركة تعرض المبلغ المُضاف والمجموع الجديد للطلب، ويُدرج المنتج في ملخص الطلب فورًا وعليه علامة "أُضيف".
من جهتك أنت
تظهر القطعة المضافة في صفحة الطلبات وعليها شارة بيع متقاطع في شاشتي تفاصيل الطلب وتعديل الطلب — وفي إدارة الطلبات المتقدمة إن كنت تستخدمها — لتعرف بنظرة أي الأسطر أضافها العميل بنفسه. ويُعاد احتساب مجموع طلبك تلقائيًا من كل عناصره، مع الإبقاء على سعر الشحن نفسه وأي تخفيض مطبَّق سابقًا.
أكّد القطعة المضافة هاتفيًا مثل بقية الطلب. فالعميل أضافها بنفسه من صفحة التأكيد، ولن تكون قد نوقشت في نصّ مكالمتك المعتاد ما لم تذكرها أنت.
الأسئلة الشائعة
هل تُنشئ إضافة المنتج طلبًا ثانيًا؟ لا. يُضاف المنتج كسطر جديد على الطلب الذي أُنشئ للتو، ويُعاد احتساب المجموع. يبقى للعميل طلب واحد وتوصيلة واحدة وسعر شحن واحد.
إلى متى يستطيع العميل الإضافة؟ تُقبل الإضافات حتى ساعتين بعد إنشاء الطلب، وطالما بقي الطلب مفتوحًا — أما الطلب المضبوط على مُسلَّم أو ملغى أو مُرتجع فيرفض أي إضافة جديدة.
وإن لم أضبط أي منتجات مقترحة؟ مع تفعيل الاقتراح التلقائي تعمل النافذة رغم ذلك: تقترح منتجات من نفس صنف ما طُلب، ثم تعود إلى الأكثر مبيعًا. وإن كان مُعطَّلًا فلا تُعرض أي اقتراحات لذلك المنتج.
هل تظهر في صفحات الهبوط أيضًا؟ لا. تعمل النافذة في صفحة تأكيد الطلب الخاصة بالمتجر بعد إتمام الشراء من المتجر. أما الطلبات القادمة من صفحات الهبوط فلها صفحة تأكيد خاصة بها ولا تعرضها.
هل يمكن أن تعطّل النافذة عملية الشراء؟ لا. الإضافة مصممة لتكون آمنة: إذا حدث أي خلل فإنها ببساطة لا تعرض شيئًا. ولا يُحجب الطلب نفسه ولا صفحة التأكيد أبدًا.