Mises à niveau & rétrogradages

Cette page couvre comment passer d'un plan à un autre sur DZBuild. Les quatre plans sont Gratuit, Pro, Illimité et Entreprise — les trois plans payants s'achètent en libre-service. Les nouveaux comptes démarrent avec un essai Pro de 3 jours — voir Abonnements.

Matrice de bascule

Direction	Effet
Gratuit → Pro	Instantané ; nouvelles fonctions disponibles tout de suite
Gratuit → Illimité	Instantané ; nouvelles fonctions disponibles tout de suite
Pro → Illimité	Instantané. Vous payez le prix plein d'Illimité ; chaque jour Pro non consommé devient 0,4 jour bonus d'Illimité
Illimité → Pro	Instantané, pas différé. Les limites Pro s'appliquent dès l'activation du paiement ; chaque jour Illimité non consommé devient 2,5 jours Pro bonus
Pro, non renouvelé	Le forfait expire en fin de cycle — votre boutique passe Indisponible et le domaine personnalisé est délié. Rien n'est supprimé ; renouvelez pour restaurer
Illimité, non renouvelé	Idem — à l'expiration la boutique passe Indisponible (elle n'est pas exécutée en Gratuit) ; données conservées, renouvelez pour restaurer
Tout → Entreprise	Instantané, comme toute autre montée en gamme : choisissez Entreprise sur /dashboard/subscribe, choisissez la durée et payez. Les 25 sièges inclus sont actifs tout de suite ; au-delà de 25, le curseur débite les sièges mais c'est le support qui les applique (voir l'avertissement ci-dessous)
Entreprise → Pro / Illimité	Instantané dès l'activation du plan inférieur ; les jours Entreprise non consommés se reportent en jours bonus au ratio des prix

Comment monter en gamme

1. Ouvrez /dashboard/subscribe.
2. Cliquez Subscribe to Pro, Subscribe to Illimité (dans le tableau de bord, le palier supérieur s'affiche Illimité en français et غير محدود en arabe) ou Entreprise. Sur la carte Entreprise, réglez aussi le curseur de sièges de personnel (25–200).
3. Choisissez la durée : 1 / 3 / 6 / 12 mois. Plus long = moins cher au mois.
4. Vous utilisez un code promo ? Saisissez-le dans la feuille de paiement et appuyez sur Appliquer avant de choisir le mode de paiement. Les codes en pourcentage fonctionnent sur les trois canaux de paiement — le serveur revalide le code et recalcule le prix. Les codes à montant fixe ne fonctionnent que sur le canal carte internationale, et la feuille vous le signale.
5. Choisissez le mode de paiement :
   • Carte internationale / PayPal / Apple Pay — Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay depuis n'importe où dans le monde, débit en dollars américains, instantané, et cela crée un abonnement à renouvellement automatique.
   • CIB / Edahabia via Slick-Pay — instantané. Activation en ~30 secondes après 3-D Secure.
   • Reçu manuel : virez vers le RIP BaridiMob affiché sur la page, puis téléversez la capture. Notre équipe vérifie et active le plan, en général sous 30 minutes.
6. Le nouveau plan s'applique immédiatement à l'activation. Toutes les fonctions se débloquent tout de suite.

Sièges Entreprise achetés par carte

Si vous achetez Entreprise avec plus de 25 sièges de personnel via un canal carte, contactez le support juste après le paiement — les sièges supplémentaires sont débités mais ne sont pas appliqués automatiquement à votre boutique aujourd'hui.

Comment renouveler

Le renouvellement suit le même flux que la mise à niveau — /dashboard/subscribe → choisir votre plan actuel → choisir une durée → payer. Les canaux CIB / Edahabia et BaridiMob ne font pas de prélèvement automatique : sur ceux-là, il faut revenir et renouveler manuellement. Le canal carte internationale, lui, se renouvelle automatiquement : il re-débite à chaque cycle et prolonge votre expiration jusqu'à ce que vous l'annuliez depuis la carte Gérer l'abonnement sur /dashboard/subscribe, qui ouvre le portail de gestion de l'abonnement.

Visite guidée intégrée : cliquez le bouton ▶ Comment renouveler ? en haut de /dashboard/subscribe (en arabe : كيف أجدد؟) pour une visite guidée intégrée en 5 étapes avec des info-bulles : l'accueil, le choix du plan, le bouton d'abonnement flottant, la durée et le mode de paiement, plus une étape « besoin d'aide ». Il n'y a pas de choix de devise — tout est tarifé en DZD ; le canal carte internationale convertit en USD au paiement. La visite fonctionne sans quitter la page.

Tutoriels vidéo sur la chaîne YouTube DZBuild.

Renouveler sans coupure

• Payer avant l'expiration ajoute la nouvelle durée à l'existante — pas de coupure.
• Avec Slick-Pay, ça se fait en quelques secondes après le contrôle 3-D Secure.
• Les reçus manuels sont approuvés en général sous 30 minutes. Payez un jour avant l'expiration pour être tranquille.

Renouveler après expiration

• Le plan redémarre à partir du jour du paiement.
• Votre boutique redevient en ligne immédiatement à l'activation — toutes vos données (produits, commandes, Pixels, landing pages, paramètres) sont exactement là où vous les avez laissées.
• Reliez à nouveau votre domaine personnalisé depuis Tableau de bord → Domaines ; le HTTPS est réémis automatiquement.

Comment vos jours restants sont réglés

Chaque achat règle le temps déjà présent sur la boutique :

• Même plan. Les mois achetés s'ajoutent à votre date d'expiration actuelle. Rien n'est perdu et il n'y a pas de coupure.
• Un autre plan avec des jours restants. Vous payez le prix plein du nouveau plan, et vos jours non consommés sont convertis en jours du nouveau plan au ratio des prix : jours restants × prix mensuel ancien ÷ prix mensuel nouveau. Le résultat s'ajoute par-dessus les mois que vous venez d'acheter.
• Un plan expiré. Il ne reste rien à convertir : le nouveau cycle démarre le jour où le paiement s'active.

Ce qui se reporte, c'est du temps, jamais de l'argent, et aucun remboursement n'est émis pour les jours laissés derrière. Comme la conversion suit le prix, monter en gamme donne moins de jours que vous n'en aviez, et descendre en donne plus. Avec 17 jours restants :

• D'Illimité vers Entreprise : 17 × 2 500 ÷ 5 500 donne environ 7,7 jours Entreprise ajoutés au nouveau cycle.
• D'Entreprise vers Illimité : 17 × 5 500 ÷ 2 500 donne environ 37 jours Illimité.

Pro → Illimité en cours de cycle (des jours bonus, pas un crédit monétaire)

Vous payez le prix plein d'Illimité. Ce qui se reporte, c'est du temps, pas de l'argent : chaque jour Pro non consommé est converti en 1 000/2 500 = 0,4 jour Illimité, ajouté à la fin de votre nouveau cycle. Exemple :

• Vous êtes au jour 10 d'un cycle Pro de 30 jours, donc il reste 20 jours.
• Vous achetez 1 mois d'Illimité pour 2 500 DZD — le prix plein, sans remise.
• Vous obtenez 1 mois plus 8 jours bonus (20 × 0,4).

La même règle s'applique sur les trois canaux de paiement, et elle fonctionne à l'identique pour les descentes en gamme (chaque jour Illimité non consommé devient 2 500/1 000 = 2,5 jours Pro).

Rétrogradages — immédiats, pas en fin de cycle

Les rétrogradages prennent effet immédiatement dès que le paiement du plan inférieur s'active — DZBuild ne les diffère pas à la fin du cycle.

• Illimité → Pro : la boutique retombe aux limites Pro dès que le paiement s'active, et votre temps non consommé est converti en jours Pro bonus au ratio des prix (chaque jour Illimité non consommé devient 2,5 jours Pro). Si vous voulez garder les fonctions Illimité jusqu'à la fin de votre cycle, attendez son expiration avant d'acheter Pro.
• Les produits et Pixels existants au-dessus des plafonds du nouveau plan ne sont NI masqués NI supprimés. Vous ne pouvez simplement plus en créer de nouveaux tant que vous n'êtes pas repassé sous le plafond.
• Il n'y a pas de rétrogradage automatique vers Gratuit. Si vous cessez simplement de payer, votre forfait payant ne devient pas discrètement un forfait Gratuit — il expire, et votre boutique passe Indisponible jusqu'au renouvellement (détails dans Que se passe-t-il à l'expiration). Vos données sont conservées ; rien n'est supprimé.

Récapitulatif des prix

Plan	1 mois	3 mois	6 mois	12 mois
Gratuit	0	0	0	0
Pro	1 000 DZD	2 800 DZD	5 500 DZD	10 000 DZD
Illimité	2 500 DZD	7 000 DZD	13 500 DZD	25 000 DZD
Entreprise	5 500 DZD	15 400 DZD	30 250 DZD	55 000 DZD

Entreprise inclut 25 sièges de personnel ; les sièges supplémentaires coûtent +200 / +560 / +1 100 / +2 000 DZD pièce pour 1 / 3 / 6 / 12 mois.

Payer par carte internationale vous débite en dollars américains, et des frais de conversion s'appliquent : le montant dépasse donc légèrement une conversion directe du prix en DZD. Le montant exact en USD est affiché sur la tuile de paiement avant que vous ne confirmiez. Les canaux CIB / Edahabia et BaridiMob débitent exactement le prix en DZD ci-dessus.

Voir Abonnements pour la matrice complète des fonctions par plan.

Que se passe-t-il à l'expiration

• Chaque jour pendant les 7 derniers jours avant l'expiration, DZBuild envoie un rappel de renouvellement par email, plus un rappel WhatsApp et/ou Telegram au seuil des 3 jours si vous avez connecté ces canaux. Les boutiques encore sur l'essai Pro gratuit de 3 jours ne reçoivent pas d'email de rappel.
• Votre boutique passe hors ligne. Si votre forfait payant (Pro, Unlimited ou Entreprise) expire et que vous ne renouvelez pas, toute personne qui visite votre boutique — sur votre sous-domaine your-slug.dzbuild.app ou votre domaine personnalisé — voit une page « Boutique indisponible ». Les clients ne peuvent ni naviguer ni acheter jusqu'au renouvellement.
• Votre domaine personnalisé est délié. Environ 12 heures après l'expiration, tout domaine personnalisé connecté est déconnecté. Au renouvellement, reconnectez-le simplement depuis Tableau de bord → Domaines. Cela prend une minute.
• Rien n'est supprimé. Vos produits, commandes, clients, paramètres, landing pages, Pixels et toute la configuration sont conservés tels quels — votre forfait n'est jamais rétrogradé en coulisses.
• Renouvelez à tout moment et tout revient instantanément — votre boutique redevient en ligne et toutes vos données sont exactement là où vous les avez laissées. (Reliez juste à nouveau votre domaine personnalisé.)

Une boutique expirée est conservée telle quelle, aussi longtemps qu'elle reste sans renouvellement. La suppression du compte n'a lieu que si vous la demandez : voir Abonnements.

Questions fréquentes

Q : Je viens de payer mais le tableau de bord montre encore mon ancien plan. R : Pour Slick-Pay, comptez ~30 secondes le temps que le paiement soit confirmé, puis rafraîchissez. Les reçus manuels sont approuvés en général sous 30 minutes. L'historique des paiements en bas de /dashboard/subscribe montre l'état actuel.

Q : Puis-je prépayer 24 mois d'un coup ? R : Il n'y a pas d'option 24 mois dans le sélecteur, mais vous pouvez acheter 12 mois deux fois de suite — un paiement sur le même plan effectué avant l'expiration s'empile sur votre date de fin actuelle, vous obtenez donc 24 mois sans coupure.

Q : Mon paiement Slick-Pay a été refusé — vais-je être prélevé ? R : Non. Un paiement refusé ne capture pas les fonds. Essayez une autre carte ou utilisez un reçu manuel.

Q : Mon domaine personnalisé restera-t-il rattaché si mon plan expire ? R : Non. Environ 12 heures après l'expiration, votre domaine personnalisé est délié, et toute votre boutique — le domaine personnalisé ainsi que le sous-domaine your-slug.dzbuild.app — affiche une page « Boutique indisponible » jusqu'au renouvellement. Au renouvellement, reconnectez le domaine depuis Tableau de bord → Domaines ; il se reconnecte en une minute environ et le HTTPS est réémis automatiquement. Aucune donnée n'est perdue.

Q : Puis-je déplacer mes produits d'une boutique à l'autre ? R : L'import en masse à /dashboard/products/bulk-import fonctionne par boutique, 5 000 lignes par fichier. Cette page ne fait qu'importer ; pour sortir les produits d'une boutique, utilisez l'export de produits de l'intégration Google Sheets, puis importez le fichier dans l'autre boutique. Le multi-boutique fonctionne sur tout plan payant, jusqu'à 50 boutiques par compte, chacune avec son propre catalogue.