Mises à niveau & rétrogradages

Cette page couvre comment passer d'un plan à un autre sur DZBuild. Les quatre plans sont Gratuit, Pro, Illimité et Entreprise (sur-mesure). Les nouveaux comptes démarrent avec un essai Pro de 3 jours — voir Abonnements.

Matrice de bascule

Direction	Effet
Gratuit → Pro	Instantané ; nouvelles fonctions disponibles tout de suite
Gratuit → Illimité	Instantané ; nouvelles fonctions disponibles tout de suite
Pro → Illimité	Instantané ; prélèvement au prorata du cycle restant
Illimité → Pro	À la fin du cycle en cours
Pro, non renouvelé	Le forfait expire en fin de cycle — votre boutique passe Indisponible et le domaine personnalisé est délié. Rien n'est supprimé ; renouvelez pour restaurer
Illimité, non renouvelé	Idem — à l'expiration la boutique passe Indisponible (elle n'est pas exécutée en Gratuit) ; données conservées, renouvelez pour restaurer
Tout → Entreprise	Contact via les liens Telegram / WhatsApp sur /dashboard/subscribe ou dzbuild.com/contact
Entreprise → Pro / Illimité	Géré dans votre contrat — contactez votre interlocuteur dédié

Comment monter en gamme

1. Ouvrez /dashboard/subscribe.
2. Cliquez Subscribe to Pro ou Subscribe to Illimité (dans le tableau de bord, le palier supérieur s'affiche Illimité en français et غير محدود en arabe).
3. Choisissez la durée : 1 / 3 / 6 / 12 mois. Plus long = moins cher au mois.
4. Choisissez le mode de paiement :
   • CIB / Edahabia via Slick-Pay — instantané. Activation en ~30 secondes après 3-D Secure.
   • Reçu manuel — BaridiMob / CCP / virement bancaire, puis téléversement de la capture. Activation sous 24 h après vérification.
5. Le nouveau plan s'applique immédiatement à l'activation. Toutes les fonctions Pro / Illimité se débloquent tout de suite.

Comment renouveler

Le renouvellement suit le même flux que la mise à niveau — /dashboard/subscribe → choisir votre plan actuel → choisir une durée → payer. Nous ne faisons pas de prélèvement automatique, donc il faut revenir et renouveler manuellement avant l'expiration.

Visite guidée intégrée : cliquez le bouton ▶ Comment renouveler ? en haut de /dashboard/subscribe (en arabe : كيف أجدد؟) pour une visite guidée intégrée avec des info-bulles couvrant le choix du plan, la durée, la devise, le paiement, le résumé et le téléversement du reçu. La visite est construite avec Shepherd.js et fonctionne sans quitter la page.

Tutoriels vidéo sur la chaîne YouTube DZBuild.

Renouveler sans coupure

• Payer avant l'expiration ajoute la nouvelle durée à l'existante — pas de coupure.
• Avec Slick-Pay, ça se fait en quelques secondes après le contrôle 3-D Secure.
• Avec les reçus manuels, comptez jusqu'à 24 h pour la vérification — payez 1-2 jours avant l'expiration pour être tranquille.

Renouveler après expiration

• Le plan redémarre à partir du jour du paiement.
• Votre boutique redevient en ligne immédiatement à l'activation — toutes vos données (produits, commandes, Pixels, landing pages, paramètres) sont exactement là où vous les avez laissées.
• Reliez à nouveau votre domaine personnalisé depuis Tableau de bord → Domaines ; le HTTPS est réémis automatiquement.

Pro → Illimité en cours de cycle (la voie au prorata)

Si vous passez de Pro à Illimité avant la fin de votre cycle Pro, la portion non utilisée de Pro est calculée au prorata et créditée sur le prix de Illimité. Exemple :

• Vous êtes au jour 10 d'un cycle Pro de 30 jours (1 000 DZD).
• Valeur Pro restante : 20/30 × 1 000 ≈ 667 DZD de crédit.
• Vous payez le prix mensuel Illimité moins le crédit.
• Le nouveau cycle Illimité démarre le jour du paiement.

Slick-Pay applique le crédit automatiquement. Pour les reçus manuels, le crédit est appliqué au moment de la vérification.

Rétrogradages — en fin de cycle uniquement

DZBuild ne fait pas de rétrogradage en cours de cycle. Les raisons :

• Illimité → Pro obligerait à choisir quels produits / LPs / Pixels garder dans les plafonds plus bas de Pro. À la place, on garde Illimité jusqu'à la fin du cycle, puis on bascule sur Pro à l'expiration. À ce moment, produits et Pixels au-dessus des plafonds Pro sont masqués jusqu'à ce que vous remontiez en gamme ou les rogniez vous-même.
• Il n'y a pas de rétrogradage automatique vers Gratuit. Si vous cessez simplement de payer, votre forfait payant ne devient pas discrètement un forfait Gratuit — il expire, et votre boutique passe Indisponible jusqu'au renouvellement (détails dans Que se passe-t-il à l'expiration). Vos données sont conservées ; rien n'est supprimé.

Si vous devez rétrograder plus tôt qu'en fin de cycle, contactez le support via /dashboard/subscribe.

Récapitulatif des prix

Plan	1 mois	3 mois	6 mois	12 mois
Gratuit	0	0	0	0
Pro	1 000 DZD	2 800 DZD	5 500 DZD	10 000 DZD
Illimité	2 500 DZD	7 000 DZD	13 500 DZD	25 000 DZD
Entreprise	Sur-mesure	Sur-mesure	Sur-mesure	Sur-mesure

Voir Abonnements pour la matrice complète des fonctions par plan.

Que se passe-t-il à l'expiration

• Quelques jours avant l'expiration, DZBuild envoie des rappels pour renouveler sans coupure.
• Votre boutique passe hors ligne. Si votre forfait payant (Pro, Unlimited ou Entreprise) expire et que vous ne renouvelez pas, toute personne qui visite votre boutique — sur votre sous-domaine your-slug.dzbuild.app ou votre domaine personnalisé — voit une page « Boutique indisponible ». Les clients ne peuvent ni naviguer ni acheter jusqu'au renouvellement.
• Votre domaine personnalisé est délié. Environ 12 heures après l'expiration, tout domaine personnalisé connecté est déconnecté (retiré de DZBuild et de Cloudflare). Au renouvellement, reconnectez-le simplement depuis Tableau de bord → Domaines — cela prend une minute.
• Rien n'est supprimé. Vos produits, commandes, clients, paramètres, landing pages, Pixels et toute la configuration sont conservés tels quels — votre forfait n'est jamais rétrogradé en coulisses.
• Renouvelez à tout moment et tout revient instantanément — votre boutique redevient en ligne et toutes vos données sont exactement là où vous les avez laissées. (Reliez juste à nouveau votre domaine personnalisé.)

Inactivité prolongée

Si un compte reste non renouvelé pendant 12 mois consécutifs, DZBuild se réserve le droit de le fermer. Ce n'est pas automatique, mais veuillez renouveler — ou exporter vos données — si vous comptez conserver le compte.

Questions fréquentes

Q : Je viens de payer mais le tableau de bord montre encore mon ancien plan. R : Pour Slick-Pay, comptez ~30 secondes le temps que le webhook confirme, puis rafraîchissez. Pour les reçus manuels, comptez jusqu'à 24 h. L'historique des paiements en bas de /dashboard/subscribe montre l'état actuel.

Q : Puis-je prépayer 24 mois d'un coup ? R : Restez sur l'option 12 mois et renouvelez à la fin de l'année. Pour des engagements plus longs, Entreprise peut packager des durées sur-mesure.

Q : Mon paiement Slick-Pay a été refusé — vais-je être prélevé ? R : Non. Un paiement refusé ne capture pas les fonds. Essayez une autre carte ou utilisez un reçu manuel.

Q : Mon domaine personnalisé restera-t-il rattaché si mon plan expire ? R : Non. Environ 12 heures après l'expiration, votre domaine personnalisé est délié (retiré de DZBuild et de Cloudflare), et toute votre boutique — le domaine personnalisé ainsi que le sous-domaine your-slug.dzbuild.app — affiche une page « Boutique indisponible » jusqu'au renouvellement. Au renouvellement, reconnectez le domaine depuis Tableau de bord → Domaines ; il se reconnecte en une minute environ et le HTTPS est réémis automatiquement. Aucune donnée n'est perdue.

Q : Puis-je déplacer mes produits d'une boutique à l'autre ? R : L'import / export en masse à /dashboard/products/bulk-import fonctionne par boutique. Sur Illimité et Entreprise, vous pouvez gérer un compte multi-boutique où chaque boutique a son propre catalogue.