Notifications de commandes

DZBuild vous alerte sur deux événements : une nouvelle commande et une mise à jour du statut de commande. La destination de ces alertes se règle sur /dashboard/notifications, une page composée d'une carte par canal : notifications navigateur et application, e-mail, Telegram et Discord. Sur un écran étroit, la rangée d'icônes en haut vous amène directement à la carte voulue.

La page ne contient que des réglages. Il n'y a ni boîte de réception ni historique de notifications. Une nouvelle commande apparaît bien en toast sans rechargement, mais sur deux pages seulement : la liste des commandes et la page Commandes avancées, comme l'explique la Visite du tableau de bord.

Seul le propriétaire de la boutique peut appuyer sur Enregistrer les paramètres. Un membre d'équipe ayant la permission de modifier les paramètres voit une note à la place du bouton, mais peut quand même lier son propre compte Telegram ou Discord et activer ou couper ses propres lignes.

Tutoriel vidéo

Notifications e-mail et application

Le destinataire est l'e-mail de votre compte, affiché en haut de la carte. Ce n'est pas l'e-mail public de la boutique : pour changer l'adresse qui reçoit les mails, modifiez l'e-mail de votre compte sur /dashboard/account.

La carte contient un interrupteur principal, Activer les notifications e-mail et application, et deux interrupteurs en dessous : Nouvelle commande et Mise à jour du statut de commande.

L'interrupteur principal commande aussi le push

Les notifications navigateur et application ne partent que si l'interrupteur principal e-mail est actif et que l'interrupteur de l'événement correspondant l'est aussi. Coupez Activer les notifications e-mail et application et votre téléphone comme votre navigateur se taisent également, même si la carte push affiche toujours l'appareil comme connecté. Idem par événement : avec Nouvelle commande coupé, aucune notification d'appareil n'est envoyée pour les nouvelles commandes.

Notifications navigateur et application

Un seul interrupteur, en haut de la page. C'est son activation qui demande l'autorisation au navigateur : rien ne vous est demandé avant que vous agissiez. Le couper désabonne uniquement ce navigateur-là.

Chaque navigateur ou appareil où vous l'activez compte séparément, et la pastille Appareils connectés de la carte affiche le nombre d'abonnés actuels. Activer le push sur votre ordinateur portable ne l'active pas sur votre téléphone.

Dans l'application Android DZBuild, la ligne de l'interrupteur s'intitule Notifications de l'application, et une fois l'autorisation accordée l'interrupteur se verrouille en position active. Android ne laisse l'application demander qu'une seule fois : la désactivation se fait donc dans les réglages du téléphone, Applications, DZ Build, Notifications.

Si le navigateur a déjà bloqué les notifications pour le site, la carte vous le dit et l'interrupteur reste désactivé. Cliquez sur le cadenas à côté de l'adresse, autorisez les notifications, puis rechargez la page.

Telegram

C'est le canal que la plupart des marchands algériens finissent par utiliser, parce qu'il sonne sur le téléphone sans installer quoi que ce soit de nouveau.

1. Dans la carte Telegram, cliquez sur Connecter Telegram. Un code à usage unique apparaît et reste valable 15 minutes.
2. Ouvrez le bot avec le bouton Ouvrir @dzbuildbot, ou cherchez vous-même @dzbuildbot dans Telegram, et envoyez-lui le code.
3. La page surveille l'opération pendant ce temps. Elle confirme la liaison et se recharge toute seule ; vous n'avez rien à appuyer.

Si le code expire, Générer un nouveau code vous en donne un autre.

L'interrupteur Activer les notifications Telegram reste grisé tant qu'aucun compte n'est lié. Ensuite, chaque compte lié dispose de ses deux interrupteurs, Commandes et Statuts, enregistrés à l'instant du clic, sans passer par le bouton d'enregistrement. Un compte fraîchement lié démarre avec les commandes activées et les mises à jour de statut coupées.

Le nombre de comptes liables dépend du plan, et la pastille de la carte affiche le compte utilisé sur la limite :

Plan	Comptes Telegram liés
Free	1
Pro	2
Unlimited	4
Enterprise	Un par siège d'équipe plus le propriétaire, 26 au minimum

Quand les places sont prises, la carte l'indique au lieu de proposer le bouton de liaison. Pour délier un compte, cliquez sur le petit x de sa ligne.

Vérifiez à qui appartient le compte lié

Un compte Telegram lié reçoit le nom, le téléphone et l'adresse du client à chaque commande. C'est précisément pour cela que le propriétaire voit un rappel sur la carte. Si une ligne correspond à un compte que vous ne reconnaissez pas, déliez-la tout de suite.

Le compte lié d'un membre d'équipe continue de recevoir les alertes tant que ce membre est actif dans l'équipe et garde la permission de modifier les paramètres. Retirez le membre ou la permission et son Telegram se tait de lui-même, sans étape supplémentaire sur cette page.

Discord

Deux emplacements par boutique : un canal de serveur et un message privé. Vous pouvez utiliser l'un, l'autre, ou les deux.

Cliquez sur Lier Discord et la carte vous donne un code ainsi que la commande à envoyer. Pour lier un canal, ajoutez le bot à votre serveur avec le bouton Ajouter le bot au serveur, ouvrez le canal où vous voulez les alertes, et envoyez /dzbuild link code: suivi de votre code. Pour lier vos messages privés à la place, sautez l'invitation et envoyez la même commande dans une conversation privée avec le bot. Le même code fonctionne pour les deux emplacements.

Chaque emplacement lié reçoit la même paire d'interrupteurs Commandes et Statuts à enregistrement instantané, et le même x pour le délier.

Les notifications sur votre téléphone

Trois voies, et DZBuild n'envoie aucun SMS :

• Telegram, dès qu'un compte est lié. Rien à installer si vous utilisez déjà Telegram.
• L'application Android, sur Google Play. Le bouton de téléchargement apparaît dans la barre supérieure du tableau de bord quand vous naviguez depuis un téléphone Android, et reste masqué partout ailleurs.
• Le tableau de bord installé sur l'écran d'accueil. Sur iPhone et iPad c'est la seule voie possible, car Safari ne délivre pas le push web dans un onglet ordinaire : ouvrez le tableau de bord dans Safari, utilisez Partager puis Ajouter à l'écran d'accueil, ouvrez l'icône installée et activez le push depuis là. La carte affiche cette indication quand elle détecte un appareil iOS.

Quand une alerte n'arrive jamais

Parcourez cette liste avant d'ouvrir un ticket :

• L'interrupteur principal. E-mail coupé veut dire push coupé. C'est de loin la cause la plus fréquente.
• L'interrupteur du canal. Telegram a un interrupteur au niveau de la carte et un interrupteur Commandes par compte ; les deux doivent être actifs.
• Le téléphone a endormi l'application. L'optimisation de batterie d'Android retarde ou supprime les notifications en arrière-plan. Ouvrez les réglages du téléphone, Applications, DZ Build, Batterie, et passez-la en illimité.
• Un appareil que vous n'avez pas réactivé. Effacer les données du navigateur, ou réinstaller l'application, supprime l'abonnement. Rouvrez la page sur cet appareil et réactivez le push.
• La mauvaise boutique. Les réglages sont propres à chaque boutique. Si vous en gérez plusieurs, basculez sur celle dont vous attendez les commandes et vérifiez sa page à elle.
• L'e-mail est parti en spam. Cherchez dzbuild dans votre boîte avant de conclure que rien n'a été envoyé.

Si les alertes manquent encore après tout cela, ouvrez un ticket depuis le chat du support en précisant le canal, la boutique et l'heure de la dernière commande reçue.