Compte et mot de passe
Votre compte DZBuild est distinct de votre boutique. Vous vous connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe, et un même compte peut posséder plusieurs boutiques. Tout ce qui suit tient sur une seule page : /dashboard/account.
Ce que contient la page du compte
| Carte | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
| Informations du compte | Voir et changer votre e-mail et votre numéro ; voir la date d'inscription (lecture seule) |
| Changer le nom | Mettre à jour prénom et nom, une fois par semaine |
| Changer le mot de passe | Remplacer le mot de passe après avoir confirmé l'actuel |
| Authentification à deux facteurs | Activer un code issu d'une application d'authentification et gérer les codes de secours |
| Appareils connectés | Voir les appareils connectés à votre compte et mettre fin à une session |
| Liens rapides | Paramètres de la boutique, paramètres des notifications, déconnexion |
Le nom de la boutique, le logo et les réglages de la vitrine ne sont pas ici : ils se trouvent dans /dashboard/settings.
Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Facebook
Quand vous créez un compte avec le bouton Google ou Facebook, DZBuild génère un mot de passe et vous l'envoie à la même adresse, dans un message de bienvenue expédié au moment de la création du compte. C'est ce mot de passe que la page appelle mot de passe actuel.
Si vous ne le retrouvez pas, cherchez dzbuild dans votre messagerie et regardez le dossier spam. S'il reste introuvable, utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion et définissez-en un nouveau ; le bouton Google ou Facebook continuera de fonctionner ensuite.
Changer votre mot de passe
Sur /dashboard/account, remplissez la carte Changer le mot de passe : mot de passe actuel, nouveau, confirmation. Le nouveau doit faire au moins 8 caractères et les deux champs doivent correspondre.
Une fois enregistré, DZBuild déconnecte tous vos autres appareils et garde le navigateur depuis lequel vous travaillez. Vous recevez aussi un e-mail confirmant le changement, avec l'heure et l'adresse IP d'origine. Si cet e-mail arrive et que ce n'était pas vous, réinitialisez le mot de passe immédiatement et mettez fin aux sessions que vous ne reconnaissez pas.
Réinitialiser un mot de passe oublié
Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion, saisissez l'e-mail du compte et passez le contrôle anti-robot. Si l'adresse correspond à un compte actif, un lien de réinitialisation lui est envoyé ; la page affiche le même message dans les deux cas, elle ne révèle donc jamais si une adresse est enregistrée.
Le lien suit trois règles qui expliquent presque toutes les erreurs de type « lien invalide » :
- il est valable 1 heure
- il ne fonctionne qu'une fois et cesse d'agir après le changement de mot de passe
- demander un nouveau lien annule le précédent : ouvrez toujours le dernier e-mail reçu
Une réinitialisation terminée déconnecte toutes les sessions du compte, y compris les appareils marqués comme fiables pour la double authentification. Reconnectez-vous ensuite sur chaque appareil. Si vous n'avez plus accès à l'e-mail du compte, contactez le support avant de changer quoi que ce soit d'autre.
Changer l'e-mail ou le numéro du compte
Les deux changements commencent pareil : cliquez sur Modifier sur la ligne, saisissez la nouvelle valeur et entrez votre mot de passe actuel. DZBuild envoie alors un lien de confirmation valable 60 minutes, et le changement ne s'applique qu'à son ouverture. En attendant, la ligne affiche un avis avec la nouvelle valeur.
La destination du lien diffère, volontairement :
- Changement d'e-mail : le lien part vers la nouvelle adresse, pour prouver que la boîte est la vôtre. Comme l'e-mail est votre identifiant de connexion, la confirmation déconnecte tous les autres appareils ; le navigateur qui a ouvert le lien reste connecté, et vous vous connectez ensuite avec la nouvelle adresse.
- Changement de numéro : le lien part vers l'e-mail déjà enregistré, pour que le titulaire du compte approuve. Le numéro est accepté de 8 à 15 chiffres, avec un
+initial facultatif.
Vous pouvez lancer au maximum 3 demandes toutes les 10 minutes. Si le nouvel e-mail appartient déjà à un autre compte DZBuild, le lien échoue à son ouverture et rien ne change.
Changer votre nom
La carte Changer le nom met à jour le prénom et le nom affichés dans le tableau de bord et sur les factures. Elle est limitée à un changement par semaine ; tant que le délai court, la carte affiche les jours restants à la place du formulaire.
Authentification à deux facteurs
La double authentification (2FA) est disponible sur tous les plans, et chacun l'active pour son propre compte. Le propriétaire de la boutique ne peut ni l'activer pour un membre de l'équipe ni l'imposer.
- Ouvrez la carte Authentification à deux facteurs et cliquez sur Activer la 2FA.
- Scannez le code
QRavec une application comme Google Authenticator ou Authy, ou saisissez la clé manuelle. - Entrez le code à 6 chiffres affiché par l'application pour confirmer.
- Conservez les 8 codes de secours. Ils ne s'affichent qu'une fois, chacun sert une seule fois, et ce sont eux qui vous font revenir si vous perdez le téléphone.
À la connexion suivante, la page demande le code, avec une case Faire confiance à cet appareil qui saute le code sur ce navigateur pendant 30 jours. Vous pouvez basculer le champ vers un code de secours depuis la même page. Les codes de secours se régénèrent quand vous le voulez depuis la page du compte, ce qui remplace l'ancien lot. Désactiver la 2FA demande votre mot de passe et un code valide.
Si vous perdez à la fois l'application et tous vos codes de secours, contactez le support avec une preuve d'identité : il n'existe aucun contournement en libre-service.
Appareils connectés à votre compte
La carte Appareils connectés liste les sessions ouvertes, celle que vous utilisez étant signalée comme cet appareil. Terminer la session en coupe une immédiatement, et Déconnecter tous les autres appareils efface tout sauf le navigateur où vous êtes. Utilisez-la après une connexion sur un ordinateur partagé, ou dès que quelque chose semble anormal.
Supprimer une boutique ou votre compte
Aucune des deux suppressions n'est en libre-service, le support s'en charge :
- Une boutique en gardant les autres sur le même compte : demandez-le au support. C'est la même demande que celle décrite dans Multi-boutique.
- Le compte entier : demandez-le au support et joignez une capture d'écran de la page des paramètres du compte montrant l'adresse e-mail, et le numéro de téléphone si vous en avez un, liés au compte. L'équipe confirme la demande avec vous dans le ticket, et le compte est supprimé définitivement après 30 jours.
Exportez tout ce que vous voulez garder avant la demande, y compris les données de commandes et de clients.
Questions fréquentes
Q : Puis-je me connecter avec mon numéro de téléphone au lieu de l'e-mail ? R : Non. L'adresse e-mail du compte est l'identifiant de connexion ; le numéro n'est qu'une information de contact.
Q : Je me suis inscrit avec Google et je n'ai jamais choisi de mot de passe. Que dois-je saisir ?
R : Celui qui vous a été envoyé par e-mail à la création du compte. Cherchez dzbuild dans votre messagerie, dossier spam compris, ou réinitialisez-le avec Mot de passe oublié.
Q : Pourquoi ai-je été déconnecté partout après avoir changé mon e-mail ? R : Parce que l'e-mail est ce avec quoi vous vous connectez. Le changer invalide volontairement les autres sessions ; reconnectez-vous avec la nouvelle adresse.
Q : DZBuild envoie-t-il un code par SMS ? R : Non. Les codes de double authentification viennent d'une application sur votre téléphone, et tous les liens de confirmation partent par e-mail.
Q : Deux personnes peuvent-elles partager un compte ? R : À éviter. Invitez plutôt la personne avec son propre compte et des permissions limitées, voir Équipe et permissions.