طلبات البطاقة: في انتظار الدفع، مدفوعة ومحوّلة إلى الدفع عند الاستلام
الزبون الذي يختار البطاقة يُنشئ الطلب، ثم ينتقل إلى صفحة دفع آمنة. يظهر الطلب في قائمة طلباتك فوراً مع شارة الدفع الخاصة به، وينتظر الدفع.
في انتظار الدفع
يكون الطلب قيد الانتظار مع شارة في انتظار الدفع، في قائمة الطلبات ونافذة معاينة الطلب وصفحة الطلب.
ما دام الطلب في انتظار الدفع:
- لا يمكن إرساله إلى شركة التوصيل ولا تأكيده ولا حذفه كما هو.
- يمكنك تحويله إلى الدفع عند الاستلام، أو إلغاؤه.
- لا يمكن تعديل إجماليه.
إذا لم يدفع الزبون، يبقى الطلب قيد الانتظار مع شارته، وأنت تقرّر: تحويله إلى الدفع عند الاستلام، أو إلغاؤه.
مدفوع
عندما يؤكّد المزوّد الدفع، تتحوّل الشارة إلى مدفوع، ويكون المال في حسابك الخاص لدى المزوّد. ومن تلك اللحظة تؤكّد الطلب وتشحنه كالعادة.
في الطلب المدفوع:
- تحصّل شركة التوصيل 0 دج عند الباب، ويحمل الملصق المطبوع عبارة "مدفوع / PAYÉ، لا تستلم المال".
- إذا كانت شركة التوصيل التي تختارها لا تقبل الطلبات المدفوعة مسبقاً بعد، يعرض الإرسال "هذا الموصّل لا يقبل الطلبات المدفوعة مسبقاً بعد"، فأرسل هذا الطلب مع شركة توصيل أخرى مربوطة.
- لا يمكن رفع الإجمالي. لإضافة شيء لم يدفعه الزبون، ألغِ الطلب واسترجع المبلغ، أو أنشئ طلباً جديداً.
التحويل إلى الدفع عند الاستلام
في طلب قيد الانتظار ينتظر الدفع بالبطاقة، تعرض نافذة معاينة الطلب وصفحة الطلب زر تحويل إلى الدفع عند الاستلام. استعمله عندما يخبرك الزبون في الهاتف أنه سيدفع عند الباب.
- يعمل على الطلبات المادية. أما الطلبات الرقمية فلا يمكن تحويلها.
- يُزال خصم البطاقة وأي رسوم بطاقة، ويستمرّ الطلب كطلب دفع عند الاستلام عادي.
- إذا أكّدت طلباً ينتظر الدفع، أو أرسلته إلى شركة التوصيل، تعرض عليك لوحة التحكم تحويله إلى الدفع عند الاستلام أولاً. والإرسال الجماعي يتخطّى الطلبات التي تنتظر الدفع.
- إذا كان الزبون قد دفع جزءاً من المبلغ بالبطاقة، يُرفض التحويل ويُطلب منك التحقّق من الطلب أولاً. راجع الدفع في حسابك لدى المزوّد.
عندما يتخلّى الزبون عن البطاقة
إذا فشل الدفع بالبطاقة أو انتهت صلاحيته، تعرض صفحة تأكيد الطلب على الزبون زر إعادة المحاولة. وفي الطلب المادي تعرض أيضاً ادفع عند الاستلام إذا كنت تقبل الدفع نقداً في الصفحة التي جاء منها الطلب، فيتحوّل الزبون إلى الدفع نقداً بضغطة واحدة.
المدفوعات التي تصل متأخّرة
كلما كان على الطلب مبلغ يجب إعادته للزبون، يعرض الطلب المبلغ مستحق الإرجاع للعميل وزر سجّل رد المبلغ للعميل. انظر الاسترجاع.
في متجر بثيم Digital، يُخبر خيار البطاقة في صفحة الدفع الزبون بأن الملفات تصله بمجرّد وصول الدفع. انظر التسليم الرقمي.