Politique de remboursement et d'annulation

Essayez avant de payer

Chaque nouveau compte DZBuild démarre par un essai gratuit des fonctionnalités Pro, sans carte bancaire. Créez votre boutique, ajoutez vos produits, recevez des commandes et assurez-vous que la plateforme vous convient avant de payer le moindre dinar.

Droit de remboursement de 14 jours

Pour les paiements traités par notre partenaire Paddle : vous pouvez annuler votre abonnement et obtenir le remboursement intégral du montant payé dans les 14 jours suivant le paiement, sans avoir à donner de raison, conformément aux conditions acheteur de Paddle. Envoyez votre demande à [email protected] et nous la traiterons dans les meilleurs délais. Passé ce délai de 14 jours, les paiements deviennent définitifs ; vous conservez la possibilité d'annuler à tout moment sans aucun prélèvement futur. Cette politique ne porte pas atteinte aux droits que la loi vous accorde de manière impérative.

Paiements via les moyens de paiement locaux

Les paiements effectués via les moyens de paiement locaux algériens (carte CIB / Edahabia, BaridiMob) ne sont pas traités par Paddle ; ils sont définitifs et non remboursables une fois l'abonnement activé. Cette politique est possible parce que vous pouvez tout tester gratuitement avant de payer, et elle ne porte pas atteinte aux droits que la loi vous accorde de manière impérative.

Annulation à tout moment

Vous pouvez annuler votre abonnement quand vous le souhaitez, sans justification et sans frais d'annulation. Après annulation, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis plus aucun montant n'est prélevé. Aucun renouvellement automatique caché.

Erreur de facturation ?

Si un montant erroné ou en double a été prélevé, contactez-nous sous 14 jours et nous corrigerons l'erreur : [email protected]. Les paiements électroniques traités par notre partenaire Paddle sont également soumis aux procédures acheteur de Paddle.

Les ventes de votre boutique

Cette politique concerne uniquement votre abonnement à la plateforme DZBuild. La politique de remboursement des produits que vous vendez à vos clients est définie par votre boutique, et vous en êtes responsable envers vos clients.