# Stratégies de retargeting pour les businesses COD en Algérie — Récupérez 35% des ventes perdues

Dans le commerce COD en Algérie, **70% des clients qui ajoutent au panier ne complètent pas l'achat**. Le retargeting récupère 25-40% d'entre eux — mais la plupart des marchands le font mal.

## Le défi du retargeting COD[​](#le-défi-du-retargeting-cod "Lien direct vers Le défi du retargeting COD")

Les clients COD sont incertains : ils ne paient pas avant la livraison, ils annulent facilement. Conséquences :

* **Taux d'abandon panier élevé** — 70%+ courant.
* **Taux de confirmation bas** — 60-70% pour les bons, 40-50% pour les mauvais.
* **Incertitude sur la valeur client** — visiteur intéressé ou simple curieux ?

Solution : **retargeting intelligent multi-couches** qui évite de dépenser sur ceux qui n'achèteront jamais.

## Setup audiences[​](#setup-audiences "Lien direct vers Setup audiences")

Dans Facebook/TikTok Ads Manager :

1. **Visiteurs site 30 derniers jours** (large)
2. **Vues produit** (`ViewContent`)
3. **Add to cart** (`AddToCart`)
4. **Initiate checkout** (`InitiateCheckout`)
5. **Acheteurs confirmés** (pour exclusion)
6. **Acheteurs annulés** (pour exclusion)

## L'entonnoir retargeting[​](#lentonnoir-retargeting "Lien direct vers L'entonnoir retargeting")

```
Visiteur → Vue produit → Add to cart → Initiate checkout → Acheteur
```

Message différent par couche :

* **Visiteur :** rappel de l'offre ou du best-seller.
* **Vue produit :** photos additionnelles, témoignages, garantie COD.
* **Add to cart :** remise temps limité, « toujours intéressé ? »
* **Initiate checkout :** le plus puissant — code promo 5-10%.

## Retargeting WhatsApp : l'arme secrète[​](#retargeting-whatsapp--larme-secrète "Lien direct vers Retargeting WhatsApp : l'arme secrète")

**Les Algériens utilisent WhatsApp pour le commerce.** Après abandon panier :

1. **Après 1 h :** appel téléphonique amical — « j'ai vu que vous étiez sur le point de commander X. Une question ? »
2. **Après 24 h :** SMS avec lien de récupération + petit rabais.
3. **Après 3 jours :** WhatsApp avec photo produit + phrase courte.

WhatsApp convertit à 30-40% (vs 5-10% pour les SMS).

## Séquence pubs retargeting[​](#séquence-pubs-retargeting "Lien direct vers Séquence pubs retargeting")

**Jour 1 :** « Oublié quelque chose dans le panier ? » — image produit + 5% off. **Jour 3 :** social proof — avis + témoignages. **Jour 7 :** rareté — « dernières pièces ». **Jour 14 :** offre bundle — « Achetez X, obtenez Y à -50% ». **Jour 21 :** stop — excluez si toujours pas converti.

## Fréquence et budget[​](#fréquence-et-budget "Lien direct vers Fréquence et budget")

* **Cap fréquence :** 5/semaine — au-delà, ça devient irritant.

* **Allocation budget :**

  * 40% prospection cold
  * 30% retargeting par couches (warm)
  * 20% lookalikes
  * 10% DPA (Dynamic Product Ads)

## Stratégie d'exclusion : ne gaspillez pas[​](#stratégie-dexclusion--ne-gaspillez-pas "Lien direct vers Stratégie d'exclusion : ne gaspillez pas")

**Excluez toujours :**

* Acheteurs confirmés (30 derniers jours)
* Acheteurs annulés plus de 2 fois (fraude possible)
* Visiteurs anciens (>60 jours) non-engagés

## Dynamic Product Ads (DPA)[​](#dynamic-product-ads-dpa "Lien direct vers Dynamic Product Ads (DPA)")

Liez le [catalogue Facebook](https://dzbuild.com/fr/fr/docs/marketing/facebook-catalog.md) DZBuild ↔ Meta Ads Manager. Les pubs DPA montrent automatiquement le produit que le client a vu.

CPC plus bas de 30-50%, conversion 2x supérieure.

## Mesurer le succès[​](#mesurer-le-succès "Lien direct vers Mesurer le succès")

KPIs :

* **Taux de récupération :** % d'abandonneurs qui finalisent.
* **CPM** warm vs cold — le warm doit être 60-70% du cold.
* **ROAS :** retour sur dépense — visez 3x+ pour le warm.

## Erreurs courantes[​](#erreurs-courantes "Lien direct vers Erreurs courantes")

1. **Un seul ciblage pour tous** — chaque couche a besoin d'un message différent.
2. **Fréquence trop élevée** — brûle l'audience vite.
3. **Remises systématiques** — entraîne les clients à attendre.
4. **Pas d'exclusion acheteurs** — pubs à des gens qui ont déjà acheté.
5. **Ne pas utiliser WhatsApp** — canal #1 en Algérie.

## La stack complète de retargeting[​](#la-stack-complète-de-retargeting "Lien direct vers La stack complète de retargeting")

* Facebook/TikTok Pixel + CAPI (voir [doc Pixels](https://dzbuild.com/fr/fr/docs/marketing/pixels.md))
* [Catalogue Facebook](https://dzbuild.com/fr/fr/docs/marketing/facebook-catalog.md) pour DPA
* WhatsApp Business API
* Pipeline d'appels interne pour le suivi
* Conversions API server-side pour bypasser iOS 14 / bloqueurs

## Pour conclure[​](#pour-conclure "Lien direct vers Pour conclure")

Le retargeting n'est pas magique — c'est de la structure, de l'étude, et de la précision dans le ciblage. Construisez l'entonnoir, excluez les acheteurs, respectez la fréquence, attaquez sur WhatsApp. Résultat : 25-40% de récupération, baisse CAC effective du même ordre.