# استرجاع مبالغ الدفع بالبطاقة

تُجري الاسترجاع في الحساب الذي استلمت فيه الدفع (Chargily Pay أو Slick-Pay أو Stripe)، ثم تسجّله على الطلب.

## متى يحتاج الطلب إلى استرجاع[​](#متى-يحتاج-الطلب-إلى-استرجاع "رابط مباشر إلى متى يحتاج الطلب إلى استرجاع")

يعرض الطلب **المبلغ مستحق الإرجاع للعميل** عندما يكون هناك مبلغ يجب إعادته للزبون، مثلاً بعد إلغاء طلب مدفوع أو إرجاعه.

## استرجع المبلغ وسجّله[​](#استرجع-المبلغ-وسجّله "رابط مباشر إلى استرجع المبلغ وسجّله")

1. أجرِ الاسترجاع في حسابك لدى المزوّد.
2. افتح الطلب واضغط **سجّل رد المبلغ للعميل**.

بعدها تظهر على الطلب المدفوع الملغى أو المرتجع شارة **تم رد المبلغ**. الزر يسجّل الاسترجاع فقط، أما المال فيتحرّك في حسابك لدى المزوّد.

## النزاعات[​](#النزاعات "رابط مباشر إلى النزاعات")

تجيب على أي نزاع حول دفع بالبطاقة في حسابك لدى المزوّد.