# تقييمات المنتجات

**الفئة:** واجهة المتجر  ·  **أدنى خطة:** مجاني  ·  **المعرّف:** `product-reviews`

اسمح للعملاء بترك تقييمات على المنتجات، مع كشف تلقائي للمشتري الحقيقي بمطابقته مع الطلبات المُسلَّمة.

## شرح بالفيديو[​](#شرح-بالفيديو "رابط مباشر إلى شرح بالفيديو")

[تقييمات المنتجات](https://www.youtube-nocookie.com/embed/Wb_1m-V3MHA)

## المميزات[​](#المميزات "رابط مباشر إلى المميزات")

* تقييم بالنجوم (1-5)
* شارة مشترٍ حقيقي تلقائية، بمطابقتها مع الطلبات المُسلَّمة
* إجراء يدوي "تعليم كمشترٍ حقيقي"
* لوحة إدارة التقييمات
* مكافحة السبام: تقييم واحد لكل جهاز لكل منتج، إضافةً إلى تحديد المعدل حسب IP

## كيف تعمل[​](#كيف-تعمل "رابط مباشر إلى كيف تعمل")

بعد التفعيل، تعرض كل صفحة منتج أداة تقييم تحت الوصف. يترك العميل **اسماً** و**تقييماً من 1 إلى 5 نجوم** — وكلاهما إلزامي — إضافةً إلى تعليق اختياري ورقم هاتف اختياري. ولا يُعرض رقم الهاتف علناً أبداً ولا يُحفظ بصيغة قابلة للقراءة.

تُعرض التقييمات مع تقديم **الموثَّقة أولاً**، عشرة في كل مرة خلف زر **عرض المزيد**.

لوحة إدارة التقييمات على [`/dashboard/reviews`](https://dzbuild.com/dashboard/reviews). ما دامت الإضافة مفعّلة، يظهر رابط **التقييمات** إليها في القائمة الجانبية للوحة التحكم، كما تقود إليها بطاقة الإضافة في قسم **أدوات الإدارة** بصفحة الإضافات. من تلك الصفحة تنشر التقييمات أو ترفضها أو تحذفها أو توثّقها يدوياً. ولا يمكنك الرد على تقييم، إذ لا توجد ميزة رد علني.

## شارة المشتري الحقيقي[​](#شارة-المشتري-الحقيقي "رابط مباشر إلى شارة المشتري الحقيقي")

يحصل التقييم على شارة **مشترٍ حقيقي** تلقائياً عندما تستطيع DZBuild ربط المقيّم بطلب بلغ حالة **تم التسليم**. أما الطلب الذي وُضع ولم يُسلَّم فلا يكفي.

المطابقة تلقائية وتبذل أقصى جهد ممكن. قد تفوتها حالات لمشترين حقيقيين (استخدم **تأكيد كمشتري** في لوحة التحكم لهذه الحالات)، وقد تمنح الشارة أحياناً لشخص ليس هو المشتري. تعامل مع الشارة كإشارة ثقة قوية، لا كدليل قاطع.

## كيف تفعّلها[​](#كيف-تفعّلها "رابط مباشر إلى كيف تفعّلها")

1. افتح **لوحة التحكم → الإضافات** على [`/dashboard/addons`](https://dzbuild.com/dashboard/addons).

2. ابحث عن **تقييمات المنتجات** ضمن *المتجر*.

3. انقر **تفعيل** (الخطة المجانية).

4. اضبطها من بطاقة **الإعدادات** القابلة للطي في صفحة [`/dashboard/reviews`](https://dzbuild.com/dashboard/reviews) — فزر بطاقة الإضافة ما هو إلا رابط إليها. ثلاثة إعدادات:

   <!-- -->

   * **الموافقة التلقائية**: مفعّلة افتراضياً.
   * **أقل تقييم للموافقة التلقائية**: أي تقييم أقل ينتظر المراجعة (1-5، افتراضياً 1، أي الكل يوافَق تلقائياً).
   * **عرض في صفحة المنتج**: مفعّل افتراضياً.

اسم المقيّم مطلوب دائماً (من 2 إلى 200 حرف)؛ ولا يوجد إعداد يجعله اختيارياً.

## الإدارة[​](#الإدارة "رابط مباشر إلى الإدارة")

افتح [`/dashboard/reviews`](https://dzbuild.com/dashboard/reviews) لرؤية الطابور. في الأعلى أربع بطاقات إحصائية: **إجمالي التقييمات** و**بانتظار المراجعة** و**منشورة** و**مشترين حقيقيين**. بطاقة "بانتظار المراجعة" هي المكان الذي تتابع فيه متأخرات المراجعة؛ ولا توجد شارة عدد على الرابط في القائمة الجانبية.

لكل تقييم تستطيع:

* **نشر** / **رفض** / **حذف** (زرّا الرفض والحذف أيقونتان: علامة إلغاء وسلة مهملات)
* **تأكيد كمشتري** (أيقونة الشارة): إذا تعرّفت على مشترٍ حقيقي فاته الكشف التلقائي، يمكنك منحه الشارة يدوياً. وتسجّل لوحة التحكم أن ذلك تم يدوياً.
* رؤية المنتج المرتبط، والتقييم، وما إذا كان يحمل شارة المشتري الحقيقي

التصفية **حسب الحالة فقط**: الكل / بانتظار المراجعة / منشورة / مرفوضة، إضافةً إلى مربع بحث نصي حر يطابق اسم المقيّم ونص التقييم. لا توجد تصفية حسب المنتج أو حسب عدد النجوم.

## مكافحة السبام[​](#مكافحة-السبام "رابط مباشر إلى مكافحة السبام")

حمايتان مختلفتان:

1. **تقييم واحد لكل متصفح لكل منتج** — أي إرسال متكرر على نفس المنتج من نفس المتصفح يُرفض مباشرةً.
2. **تحديد المعدل حسب عنوان IP** — تُكبح دفعة التقييمات المتتالية القادمة من نفس الاتصال.

لا توجد أي تصفية للكلمات أو الألفاظ النابية. المعالجة الوحيدة للمحتوى هي إزالة وسوم HTML وحدود الطول: الاسم من 2 إلى 200 حرف، ونص التقييم حتى 2000 حرف. للحماية الأقوى على المتاجر التي تأخذ ترافيكاً بارداً، فعّل أيضاً [حماية ضد البوتات](https://dzbuild.com/ar/ar/docs/addons/captcha-protection.md).

## إيقافها[​](#إيقافها "رابط مباشر إلى إيقافها")

إلغاء التفعيل يخفي أداة المتجر والرابط في لوحة التحكم، لكنه **لا يحذف التقييمات أبداً** — وإعادة التفعيل تعيدها كلها كما كانت تماماً. وقد يستغرق ظهور أو اختفاء الرابط في القائمة الجانبية حتى 5 دقائق (أو إعادة تسجيل دخول) بعد تبديل حالة الإضافة.

## نصائح[​](#نصائح "رابط مباشر إلى نصائح")

* اترك **الموافقة التلقائية** مفعّلة إذا كان متجرك صغير الحجم — تستطيع لاحقاً اكتشاف أي تقييم مسيء. عطّلها فقط عند تشغيل ترافيك مدفوع كثيف.
* اضبط **أقل تقييم للموافقة التلقائية** على 3 أو 4 إذا بدأت تتلقى سباماً — تقييمات 1 و2 نجمة تذهب للمراجعة بينما الإيجابية الطبيعية تمر مباشرة.
* شارات المشتري الحقيقي إشارات ثقة قوية للترافيك البارد. لا تستبعدها بمراجعة صارمة جداً.
* تظهر التقييمات مدمجة في صفحة المنتج. لكنها **لا** تغذّي حالياً البيانات المهيكلة للمنتج، لذا لن تظهر النجوم في نتائج Google.